Antes de nada, queremos aclarar que la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (2014) que regula entre otras cosas el derecho de desistimiento o devoluciones, dice:

      «Artículo 3. Concepto general de consumidor y de usuario.

      A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.»

      www.olgafernandezplata.com ofrece la posibilidad de que si algún producto no es de su entera satisfacción, tiene la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

      El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde el día que usted recibió los productos y tendrá que notificar usted a www.olgafernandezplata.com su decisión de devolver el producto a través de uno de los siguientes medios:

•  Mail: olgafc1976@gmail.com

•  Teléfono:655539386 (horario de almacén 09h a 15h)

      Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea recibida antes de que venza el plazo correspondiente.

      Consecuencias del desistimiento o devolución

      En caso de desistimiento y devolución por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, una vez esté en nuestro poder el objeto devuelto. Si la devolución se produce porque el producto es defectuoso, los gastos de envío correrán a cargo de www.olgafernandezplata.com, en caso contrario, los portes correrán a cargo del comprador.

       Abonaremos el importe pagado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted (Tarjeta o Paypal), si hizo una transferencia puede enviarnos su número de cuenta bancaria.

      Algunas excepciones al derecho de desistimiento o devolución

      No aceptaremos la devolución de productos que se hayan pedido por encargo del cliente, confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

      No aceptaremos la devolución de productos con daños producidos durante el transporte de las mercancias hasta nuestro almacén.